Abuso de autoridade e emocional, além de péssimo atendimento no Hotel VIK Chile

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campos do Jordão - SP

15/08/2025 às 19:13

ID: 224641911

Hotel VIK Chile, sofremos um abuso de autoridade e abuso emocional.
Além isso todo o atendimento foi péssimo desde o checo in até o restaurante.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/08/2025 às 14:33

Olá, Joanita Saade.

Lamentamos muito saber sobre a sua experiência negativa, mas gostaríamos de esclarecer que você não realizou os passeios com a nossa empresa, https://*******

Prezamos pela transparência e qualidade no atendimento, e por isso, reforçamos que todos os nossos serviços são vendidos exclusivamente pelos nossos canais oficiais.

Nos colocamos à disposição para te orientar e evitar que isso aconteça novamente. Caso tenha qualquer dúvida, envie os dados da sua reserva ou comprovantes para verificarmos com mais detalhes.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe https://*******