Demora no reembolso de pacote de turismo cancelado
Respondida
São Bento do Sul - SC
22/07/2025 às 18:51
ID: 222740213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de turismo e precisei cancelar devido a uma situação médica ( gravides), solicitei o cancelamento e recebi a informação que seria ressarcido de uma parte dos passeios, já se passaram mais de 45 dias do cancelamento e não tenho mais retorno da empresa
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 10:39
Olá, Andrey.
Lamentamos muito saber sobre a sua experiência negativa, mas gostaríamos de esclarecer que você não realizou os passeios com a nossa empresa, https://*******
Prezamos pela transparência e qualidade no atendimento, e por isso, reforçamos que todos os nossos serviços são vendidos exclusivamente pelos nossos canais oficiais. Infelizmente, situações como essa acontecem quando terceiros não autorizados se passam por empresas sérias como a nossa.
Nos colocamos à disposição para te orientar e evitar que isso aconteça novamente. Caso tenha qualquer dúvida, envie os dados da sua reserva ou comprovantes para verificarmos com mais detalhes.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe https://*******