Empresa não honrou com seus compromissos e não responde.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2023 às 13:32
ID: 166413657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pacotes antes da pandemia e não consegui viajar. A empresa sumiu.. Ninguém mais respondia nem WhatsApp, Email, nada.. Ano passado voltaram a vender pacotes como se nada tivesse acontecido..
Entrei em contato falando q gostaria de fazer então minha viagem com o pacote pago.. A empresa então falou q pra fazer eu teria que pagar a diferença no valor.
Não tenho q pagar diferença nenhuma!! Eles ficaram anos com o meu dinheiro em caixa e agora querem que eu pague diferente.. Falei q queria meu dinheiro de volta e não querem devolver também.
Estou tentando acionar a empresa na justiça sem sucesso, pois o endereço fornecido no CNPJ não recebem a intimação.
Não comprem nada com essa empresa!!!
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 12:40
Se tratando da parte terrestre, a Lei *******/20 desobriga o fornecedor de conceder o reembolso, desde que oferte carta de crédito ou remarcação com prazo para utilização até 31.12.*******
Na hipótese de ficar impossibilitado.
I - Até 31.12.*******, para cancelamentos realizados até 31.12.*******; e
II - Até 31.12.*******, para cancelamentos realizados de 01 de janeiro a 31 de dezembro de *******.
Ressaltando que em caso de negativa da carta de crédito, a mesma pode sofrer cobranças de tarifas para remarcação, que se caracterizam como devidas.
Consideração final do consumidor
15/06/2023 às 15:30
A empresa quer me oferecer um crédito ao qual não consigo comprar um novo pacote, é isso?
O reembolso também não querem fazer?!
Então a única solução que eu tenho é pagar ainda mais pra fazer uma viagem, além dos R 5.*******,00 q já paguei?!
Mais uma vez... NÃO ACONSELHO NINGUÉM a comprar nada com a Destino Chile.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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