ESCOLHA OUTRA EMPRESA PARA FAZER PASSEIOS NO CHILE / LÁ TEM VÁRIAS

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

14/10/2022 às 16:46

ID: 151817183

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SOMOS 3 PESSOAS , COMPRAMOS VARIOS PASSEIOS NO ATACAMA E NO CHILE COM A DESTINO CHILE, POREM UM DOS PASSEIOS CHAMADO LAGUNA CEJAR NO ATACAMA NAO PODE SER FEITO POR CONTA DO TEMPO , ESTAVA VENTANDO E PARQUE FECHOU, ATÉ AI TUDO BEM , NÓS ENTENDEMOS .
NOS BUSCARAM NA FRENTE DE ONDE ESTÁVAMOS , JUNTOU TODOS DENTRO DA VAN E OFERTARAM 2 PASSEIOS NO LUGAR DESTE ( LAGUNA CEJAR ), MOSTRARAM ATE UMAS FOTOS BONITAS, DISSERAM QUE ERA UM TERMAS COM AGUAS QUENTES ETC E TAL. E A MAIORIA CONCORDOU EM IR .
SÓ QUE ERA UMA VERDADEIRA FURADA, O TAL DO PASSEIO TERMAS DE PURILINDA NEM NA INTERNET NAO EXISTE ( PODEM DIGITAR NO GOOGLE), ERA UMA TRILHA , QUE DAVA NUM BURACO CHEIO DE LODO VERDE , COM UMA ÁGUA GELADA, SIMPLESMENTE HORRIVEL ... SENDO ASSIM VOLTAMOS PARA VAN .
EU E MEUS OUTROS 2 VIJANTES PEDIMOS 80% DO REEMBOLSO, E ELES SE RECUZARAM A NOS DEVOLVER .
ENTAO, EU DIGO .. A EMPRESA ENGANA OS TURISTAS , NAO OFERENCE PASSEIO COMPATIVEL COM O QUE FOI COMPRADO, E NAO OFERECERAM A DEVOLUÇÃO DO VALOR QUANDO SOUBERARM QUE O PASSEIO NAO IRIRA AOCNTECER .
SIMPLESMENTE OFERECERAM UM BURACO SUJO E FICARAM COM O FAVOR PRA ELES . LÁ POSSUI EMPRESA DE PASSEIOS PARA TODO LADO , NAO PRECISA COMPRAR DA DESTINO CHILE ANTES DE IR . ME ARREPENDI .
MUITO OBRIGADA.
EU ATE TENTEI RESOLVER ANTES DE EXPOR A VERDADE , MAS ELES ME MALTRARAM E DISSERAM QUE NAO TEM QUE DEVOLVER NADA .
EU ANEXEI A FOTO DO BURACO QUE OFERTARAM PARA TODO MUNDO VER .

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Resposta da empresa

18/10/2022 às 16:07

Boa tarde, Sra. Gisleny! Tudo bem?

No seu caso, o passeio foi proposto e a senhora aceitou trocar, por livre e espontânea vontade, a Laguna Cejar por este. No dia seguinte, a senhora solicitou a troca de um tour já realizado e, infelizmente, como falamos no mesmo momento, o valor já havia sido passado aos nossos provedores no Atacama e, como o passeio já havia sido concretizado, não havia a possibilidade de reembolso.

Réplica do consumidor

18/10/2022 às 20:06

O passeio oferecido não existe na internet !
A reclamação é para que não comprem passeios com vocês .. vocês deveriam ter ofertado um passeio compatível com o que foi comprado , e não oferecer um buraco sujo cheio de lodo para turistas .