Destino Chile

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/04/2021 às 09:06

ID: 121990669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um pacote de passeio no Chile no dia 04/01/*******, já durante a pandemia, e exatamente por estarmos nessa situação de incertezas, optei por escolher a empresa mais conceituada, e principalmente que tinha no site explicitamente a possibilidade de : cancelamento e estorno do valor.
Agora, no final de março, diante de todas as restrições de viagens e fronteiras, entrei em contato com a empresa, e me passaram somente a opção de transferência de data, o que não me atende diante da instabilidade atual.
Diante da primeira negativa da empresa no WhatsApp, passei a encaminhar mensagens todos os dias pedindo um posicionamento devido aos meus direitos, porém estou sendo totalmente ignorada.
Me espanta essa atitude da empresa que diz ser a MELHOR empresa de pacotes de passeios do Chile, sendo que consta a informação de possibilidade cancelamento no site em caso de desistência.