Empresa não cumpre prazo de entrega, oferece atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e tenta burlar a verdade.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
02/06/2026 às 21:02
ID: 250393945
Esaa empresa nao cumpre com o.prazo de entrega e nem mesmo da a menor satisfação. Abri uma reclamação a respeito e eles tiveram a cara de pau de de inventar historias dizendo ter oferecido sofa ate wue entregasse o meu pedido. A pessoa wue me atendeu foi [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] demais, alterou a voz, e djsse eue eu fosse pra justica. Eles tentam burlar a historia verdadeira wue contei, pra tebtar escapar de processos. Nao caiam na conversa deles!!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 21:53
Prezada Cliente,
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do sofá encomendado.
Assim que fomos informados pela Fábrica de que o prazo inicialmente previsto não seria cumprido, entramos em contato para comunicar a situação com transparência e buscamos oferecer uma solução temporária, disponibilizando um sofá em empréstimo ate a regularização da entrega, alternativa que não foi aceita.
Esclarecemos também que, até o momento, não houve qualquer pagamento efetuado ao produto ou à encomenda, não existindo, portanto, qualquer prejuízo financeiro suportado a ti em relação à compra.
Nossa loja permanece à disposição para buscar a melhor solução possível, sempre pautada pela boa-fé, transparência e respeito aos nossos cliente.
Atenciosamente,
Destino Móveis