Entrega de sofá atrasada e mau atendimento via WhatsApp
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
02/06/2026 às 17:22
ID: 250373845
Fiz um.pedido de um sofa, nao me entregaram no prazo estipulado , o funcionário que conversou cmg pelo WhatsApp foi mal educado, me destravou sompelo fato de eu estar no meu direito ao reclamar do produto wue nao foi entregue. Chegou a me dizer que poderia procurar a justiça que nao daria em nada, ate [Editado pelo Reclame Aqui] eu poderia fazer...fiquei horrorizada! Estou entrando com processo judicial em busca do meus direitos e pelo desrespeito cmg. Sirva de exemplo pra que nao haja mais vítimas. Não recomendo , péssimo atendimento!!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:47
Prezada Cliente,
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega do sofá encomendado.
Assim que fomos informados pela Fábrica de que o prazo inicialmente previsto não seria cumprido, entramos em contato para comunicar a situação com transparência e buscamos oferecer uma solução temporária, disponibilizando um sofá em empréstimo ate a regularização da entrega, alternativa que não foi aceita.
Esclarecemos também que, até o momento, não houve qualquer pagamento efetuado ao produto ou à encomenda, não existindo, portanto, qualquer prejuízo financeiro suportado a ti em relação à compra.
Nossa loja permanece à disposição para buscar a melhor solução possível, sempre pautada pela boa-fé, transparência e respeito aos nossos cliente.
Atenciosamente,
Destino Móveis