Cliente não recebeu produto e empresa não responde mensagens

Respondida
Salvador - BA
04/06/2026 às 14:49
ID: 250533871
Comprei dois decants no valor de 400 reais na Felicity perfumes no dia 26 de abril de 2026 . Até hoje não recebi o produto . A empresa não responde mensagem , e hoje veio me dizer q vai entregar o produto ainda em 11 dias úteis . Não sabia dos relatos de [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa e do ***** por isso comprei o produto , eles tentaram me induzir a uma compra muito maior mas graças a Deus recuei . Vou entrar com um processo contra ele também
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 05:24
Olá, a Destiny Perfumes esclarece que não possui qualquer tipo de vínculo, sucessão empresarial, sócios em comum ou conexão com a empresa citada em seu relato ou com qualquer outra loja do segmento, sendo uma operação totalmente independente, idônea e transparente. Ressaltamos que estamos acessando este perfil no Reclame Aqui, o qual não foi criado por nós, mas sim por terceiros que indevidamente associaram nosso nome a reclamações alheias, justamente para prestar este esclarecimento público, garantir a veracidade das informações e proteger a integridade de nossa marca. Após rigorosa auditoria em nosso sistema, confirmamos que não consta nenhum pedido ou transação financeira vinculada aos seus dados em nossa base, o que comprova que sua compra foi realizada com outra empresa, por isso, orientamos que verifique o CNPJ e a Razão Social contidos em seu comprovante de pagamento ou e-mail de confirmação para identificar o real responsável e direcione sua queixa à página correta, pois não temos autonomia sobre pedidos de terceiros. Repudiamos qualquer tentativa de associar nossa loja a práticas ilícitas e reforçamos que nosso compromisso é exclusivo com os clientes que adquirem produtos em nossos canais oficiais.
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