Pedido de perfume marcado como entregue, mas nunca recebido, sem solução da empresa.
Não respondida
Brasília - DF
20/07/2026 às 10:57
ID: 254333421
Realizei a compra de um perfume no site da Destiny Perfumes, com previsão de entrega para o dia 23/06/2026, pelos Correios.
No entanto, ao acompanhar o rastreamento, verifiquei que o pedido consta como "entregue", sendo que jamais recebi a encomenda. Conferi no endereço informado, consultei familiares e vizinhos, e ninguém recebeu o produto.
Entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido e solicitar a devida solução, porém, até o momento, não obtive qualquer resolução. A empresa apenas prolonga o atendimento, sem apresentar uma resposta concreta ou providenciar o envio de um novo produto ou o reembolso do valor pago.
Como consumidor, considero essa situação extremamente frustrante. Efetuei o pagamento, não recebi o produto e continuo sem uma solução por parte da empresa.
Espero que a Destiny Perfumes resolva o problema o quanto antes, realizando o reenvio do perfume ou efetuando o reembolso integral do valor pago, além de prestar um atendimento mais eficiente aos seus clientes.