Perfumaria de Nicho: Cliente relata recebimento de produtos divergentes e descaso no atendimento após compra de R$ 6.000,00.
Respondida
Brasília - DF
11/05/2026 às 06:30
ID: 248254805
perfumaria niche.
Como sou entusiasta da perfumaria de nicho, acompanhei alguns vídeos dele e, confiando na imagem passada nas redes sociais, acabei realizando uma primeira compra no valor aproximado de R$ 6.000,00. Posteriormente, entrei em contato diretamente com ele para adquirir perfumes de desapego. Foram enviados diversos vídeos mostrando produtos, o que me levou a continuar comprando.
Ao todo, adquiri cerca de 50 perfumes em dezembro de 2025.
Porém, até a presente data, recebi apenas 3 perfumes e ainda assim, produtos divergentes do que foi combinado. Desde então, venho enfrentando enorme dificuldade para obter retorno e solução. Tanto o proprietário quanto os funcionários demonstram total falta de comprometimento, transparência e respeito com o consumidor.
Continuo cobrando uma posição diariamente, porém sem solução efetiva. Enquanto isso, a empresa segue ativa nas redes sociais promovendo vendas normalmente, sem cumprir com aquilo que promete aos clientes.
Diante de todo o transtorno, prejuízo financeiro e desgaste emocional causado, estou reunindo todas as provas para tomar as medidas judiciais cabíveis.
Fica aqui meu alerta para que outras pessoas tenham extrema cautela antes de realizar qualquer compra.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:42
Olá, Franklin!
Agradecemos o seu contato através do Reclame Aqui. Lemos a sua manifestação com atenção, mas após uma verificação detalhada em nosso sistema, constatamos que o número do pedido citado na sua reclamação não pertence à nossa empresa. Acreditamos que tenha ocorrido um pequeno equívoco no momento de direcionar a queixa na plataforma.
Para que o seu problema seja resolvido da melhor forma e o mais rápido possível, orientamos que verifique o comprovante de compra e direcione a reclamação para a empresa responsável por esse pedido específico.
Aproveitamos para informar que, atrelado aos seus dados, localizamos em nossos registros apenas o pedido de número #*****. Caso você tenha alguma dúvida ou precise de suporte em relação a este pedido que foi feito conosco, pedimos que entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento. Estaremos à total disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Destiny Perfumes