Cancelamento da compra por insatisfação
Resolvido
Cuiabá - MT
08/07/2026 às 13:07
ID: 253404975
Comprei o curso online de inglês que eles oferecem e a venda do curso foi conjugada a um tal de tutor que não tinha sido mencionado antes. Gerando um novo débito de 12x59,90 que não me interessa. A compra foi feita no dia 06/07/2026. Desde então, estou tentando entrar em contato com a empresa e ningém me responde, nem no whatsapp nem por email. Quero fazer o cancelamento, pois o curso não atende as minhas necessidades. Mas, ninguém me responde.
PS: Ainda estou dentro do prazo de 7 dias e não usei o curso.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 23:09
Olá, Hilda.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve.
Analisamos o seu atendimento e identificamos que, de fato, houve um problema técnico interno que impediu que a sua solicitação fosse direcionada corretamente para a nossa equipe humanizada. Por esse motivo, você não recebeu o retorno dentro do prazo esperado, e lamentamos profundamente esse ocorrido.
O cancelamento do Tutor DFN foi realizado com sucesso, e o respectivo reembolso já foi providenciado.
Reforçamos ainda que o Tutor DFN é um produto complementar, adquirido em uma etapa posterior ao curso principal, mediante confirmação da compra. De toda forma, respeitamos integralmente a sua decisão de não permanecer com esse produto e efetuamos o cancelamento solicitado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa situação não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Destra For the Nations
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 19:06
Só recebi o atendendimento porque reclamei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5