Destra

Olá, Maria! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência inicial e pela sensação de falta de atendimento, entendemos o quanto isso pode ser frustrante, e esse não é o padrão que buscamos oferecer.

Assim que identificamos sua manifestação, nosso time priorizou o seu caso e entrou em contato diretamente com você para entender a situação e dar andamento na sua solicitação. Após a validação dos dados e análise do pedido, conseguimos seguir com o processo de cancelamento conforme solicitado.

Queremos te tranquilizar que o cancelamento da sua inscrição já foi realizado com sucesso, e também já foi efetuado o reembolso do valor pago, com o envio do comprovante diretamente no seu atendimento. O prazo para visualização pode variar de acordo com a operadora do pagamento, mas o processo já foi concluído da nossa parte.

Agradecemos pela sua paciência ao longo desse processo e pelo retorno confirmando o recebimento. Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos, sinceramente, poder te proporcionar uma experiência melhor em outra oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe Destra

Ruim nao resolvido.

Nao recebi o crédito

Olá, Maria! Tudo bem?

Entendemos a sua preocupação em relação à visualização do valor e agradecemos por retornar para nos informar sobre isso.

Verificamos novamente o seu atendimento e confirmamos que o reembolso da sua compra foi processado com sucesso no dia 24/04/2026, inclusive com o envio do comprovante diretamente no seu atendimento.

Após a conclusão do reembolso pela nossa equipe, o prazo e a disponibilização do valor passam a depender exclusivamente da instituição financeira responsável pelo seu cartão ou método de pagamento utilizado. Em alguns casos, o estorno pode levar alguns dias para ser refletido na fatura ou saldo, conforme as regras e prazos internos do próprio banco.

Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão ou banco, apresentando o comprovante enviado por nós anteriormente, para que eles possam verificar o andamento e a previsão de disponibilização do crédito para você.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte ou reenvio do comprovante.

Atenciosamente,
Equipe Destra