Solicitação de cancelamento de curso de inglês não respondida

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato e entendemos completamente a sua preocupação em relação ao cancelamento.

Primeiramente, pedimos desculpas se houve alguma falha na comunicação que tenha gerado essa sensação de falta de resposta. Sabemos como é importante ter clareza e agilidade nesses momentos.

Verificamos internamente o seu caso e constatamos que a sua solicitação de cancelamento foi registrada através do formulário no dia 20/08, dentro do prazo de 7 dias corridos previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento.

Conforme os registros do nosso sistema, o reembolso foi efetivado no mesmo dia 20/08. O estorno pode aparecer em sua conta de forma imediata ou em até 48 horas, a depender da operadora do seu cartão ou banco.

Reforçamos que o cancelamento foi concluído com sucesso e não haverá novas cobranças relacionadas ao produto.

Estamos à disposição para auxiliá-lo no que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Destra