Empresa não cumpre acordo de limpeza de nome e não realiza estorno
Respondida
Pereira Barreto - SP
15/08/2026 às 08:31
ID: 256528239
Fiz um acordo para limpar meu nome paguei a entrada de 697+ 1 parcela de 102 para a limpeza do nome porém a empresa nao responde e nao comprou com o combino estou a 5 dias mandando mensagem e nao to tendo resposta gostaria de pedir o reembolso pois nao cumpriram com o combinado e nao estão mas respondendo.
Nao quero mas os serviços apenas o dinheiro que paguei mas a multa de 10% que a propia empresa oferece se nao prestar o serviço
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 13:44
Olá!
Após análise da reclamação e dos próprios documentos anexados pela reclamante, constatamos que a contratação relatada não foi realizada com a DESTRAVA CRÉDITO LTDA.
Os documentos apresentados na própria reclamação identificam outra empresa como responsável pela contratação, não havendo vínculo entre o serviço reclamado e a DESTRAVA CRÉDITO LTDA.
Dessa forma, esta reclamação foi direcionada equivocadamente ao perfil de nossa empresa.
Solicitamos, por gentileza, que a reclamante faça a correção e direcione sua manifestação à empresa que efetivamente consta em seu contrato e nos documentos apresentados.
Também estamos solicitando ao Reclame AQUI a análise da publicação, uma vez que sua permanência no perfil da DESTRAVA CRÉDITO LTDA atribui à nossa empresa uma relação de consumo que não existiu.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários.