Não entrega de curso online e falta de suporte após pagamento via Kiwify
Não respondida
Curitiba - PR
06/08/2026 às 16:14
ID: 255805509
Não entrega do curso "Destrava" vendido via Kiwify - Descumprimento contratual e Propaganda Enganosa - Devolução do valor integral
Prezados *KIWIFY TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA* e *PRODUTOR DO CURSO DESTRAVA*,
Contratei o curso *"Destrava"* no dia 17/06/2026 pelo valor de R$ 397,00 com pagamento processado pela Kiwify Tecnologia e Serviços Ltda - CNPJ 36.149.947/0001-06* via PIX.
A contratação se deu com base na promessa clara de venda divulgada na página de vendas, onde foi GARANTIDO a entrega de:
1. *Acesso imediato às aulas do curso*
2. *Lista de fornecedores*
3. *Mentorias semanais ao vivo*
4. *Suporte direto para dúvidas*
Ocorre que até a presente data 25/07/2026, ou seja, há 1 mês e 19 dias da compra, NENHUM dos itens prometidos foi entregue pelo produtor.
Não recebi acesso às aulas, não há mentorias acontecendo, não foi enviada lista de fornecedores e não existe canal de suporte. Ao tentar contato com o produtor, não obtive resposta.
A *Kiwify*, na qualidade de plataforma de pagamentos e intermediadora da venda, é responsável solidária conforme art. 7 e 25 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, por comercializar produtos com publicidade enganosa e não fiscalizar a entrega do que foi prometido.
Tal conduta caracteriza *descumprimento contratual* e *publicidade enganosa*, previstos nos artigos 18, 20, 30 e 37 do Código de Defesa do Consumidor - CDC.
Tentei resolver de forma amigável, mas fui ignorado. Diante disso, *NÃO TENHO MAIS INTERESSE NO CURSO* e exijo:
*A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO DE R$ 397,00, VIA ESTORNO NO PIX, NO PRAZO DE 48 HORAS.*
Aguardo retorno com a solução.
Anexos: Comprovante de pagamento, prints da página de vendas com as promessas.