não recebi minha fatura
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
21/01/2025 às 19:51
ID: 207866451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou cliente da destrave faz mais de 3 anos, hoje seria o dia para receber minha fatura mas não me enviaram. Espero que quando precisar usar o serviço, não fique sem socorro. Já fui atendida outras vezes e bem atendida, mas tenho medo de ficar na mão
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2025 às 19:59
Olá Maria Paula!
Primeiramente, muito obrigada por ser nossa cliente há mais de 3 anos e por confiar nos nossos serviços. Ficamos felizes em saber que, sempre que precisou, foi bem atendida. Nosso objetivo é continuar garantindo que você tenha sempre a melhor experiência com a gente.
Sobre a sua fatura, queremos tranquilizá-la. Como esclarecido durante o contato pelo WhatsApp, a sua fatura é gerada automaticamente no dia 25 de cada mês. Antecipamos o envio para você, garantindo que tenha tudo em mãos dentro do prazo. Caso precise de qualquer ajuda com ela ou tenha dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para te atender.
Pode contar com a gente para o que precisar.
Trabalhamos diariamente para que você nunca fique na mão!
Atenciosamente,
Equipe Destrave
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 20:20
Realmente foi um erro meu, a minha fatura estava na minha caixa de spam. Rapidamente fui chamada no WhatsApp e o atendente foi muito educado, explicando que poderia estar na minha caixa de spam. Não sei pq isso vive acontecendo, mas foi bom saber que posso confiar na Destrave
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/01/2025 às 13:21
Muito Obrigada pelo retorno Maria Paula!
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação rapidamente. Estamos sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou questão, e é muito bom saber que você confia na Destrave.
Sobre o envio das faturas para o spam, isso pode acontecer dependendo das configurações do e-mail, mas caso continue sendo recorrente, nossa equipe está pronta para orientar você sobre como ajustar isso.
Conte com a gente sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Destrave