Espelheira quebrada e falta de compromisso na entrega

Reclamação resolvida

Resolvido

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Atibaia - SP

24/06/2025 às 08:20

ID: 220377411

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei na destro uma parte do meu banheiro, quando vieram entregar a espelheira veio quebrada, então no mesmo momento o rapaz que estava fazendo a entrega ligou para alguém da loja e me confirmou que no dia seguinte iriam me entregar. Esperei um tempo do dia seguinte e resolvi confirmar com o rapaz que me fez a venda. Então falando com ele o mesmo me disse que eu não deveria ter confiado na palavra de quem estava fazendo a entrega ( como se tivesse alguma outra pessoa ali para me passar algum retorno sobre o produto ) e marcou para a data de segunda feira dia 23/03, até ai já tinha pedido folga dois dias do serviço um do dia normal de entrega e outro do retorno da espelheira, chegando no fim da tarde, (já que ele disse que seria entregue em horário comercial) falo com ele novamente e o vendedor me diz que vai falar com o SAC, o SAC me manda msg dizendo que só no dia seguinte, ai me pergunto, esse pessoal vai pagar pelo dia que estou parado? Que falta de respeito que eles tem com a gente, NUNCA PASSEI POR ISSO NA VIDA, que falta de compromisso, por um item que paguem caro ainda, a DESTRO uma empresa enorme fazendo esse tipo de coisa, serviço porco e mal educado, o vendedor ta cagando pra gente, na hora de vender falta até latir se pedir, cara estou indignado. DESTRO ATIBAIA NA LUCAS

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 12:14

Bom dia Daniel,
Conforme nos falamos, mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Como explicado o nosso padrão de atendimento/procedimento não é esse. Espero ter atendido suas expectativas na tratativa desse SAC.
Muito obrigada por contar conosco.
Att.
Amanda Morais.
Destro Casa & Construção.

Consideração final do consumidor

26/06/2025 às 14:42

Resolveram meu problema de forma amistosa e muito bem formalizada, muito obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

26/06/2025 às 15:07

Muito obrigada mais uma vez por contar conosco.
Att.
Destro Casa & Construção.