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São Paulo - SP

12/09/2024 às 19:46

ID: 197289975

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Vamos lá!
Semana passada (7/9), fiz uma compra na loja Destro de Atibaia, paguei em Pix, e me informaram que seria entregue, até aí beleza.
Porém, ninguém entrou em contato comigo e nem com o meus esposo, informando o horário, eu trabalho o dia todo, e quando a mercadoria chegou, os pedreiros não se atentarem e receberam a mercadoria quebrada.
Se tivessem ligado, com certeza,o meu esposo iria esperar e conferir.
Não sei como foi transportada pelo entregador. E tão pouco, a forma como colocaram no veículo de transporte. Lembrando que, do jeito que deixaram na varanda, ninguém (pedreiro e ajudante)mexeram, foi abrir hoje, e o revestimento estava quebrado. Totalizando 20 peças. Estranho 20 peças quebradas assim. Volto a repetir, como será que foi transportada?
Quero uma solução.
Não comprei na ABC da construção, porque é igual a Destro, horrível. Feedback péssimo. Ah, e anda, descobriram que nós tínhamos quebrado as 20 peçhttps://******* https://******* quebrar 20 peças, se ninguém mexeu ?

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Resposta da empresa

13/09/2024 às 12:54

Bom dia Amanda,
Primeiramente obrigada pela compra e quando precisar de qualquer coisa da nossa empresa pode entrar em contato conosco, assim teremos a oportunidade de desenvolver o pós venda. Sua entrega foi ontem e de noite realmente nosso SAC não abre. Pela manhã, quando seu esposo entrou em contato com nosso departamento ele foi prontamente foi atendido e resolvida a questão. Sobre quebrar as peças somos cuidadosos, nossos caminhões novos mas pode acontecer sim quebrar algumas peças no quais a DESTRO sempre RESOLVE e ATENDE de forma RÁPIDA todos os seus clientes. Você só não recebeu a notificação pois o horário que o caminhão voltou para base ja era na noite ontem e essa notificação é feita pelo SAC e não pelo motorista.
Certa de que está tudo bem com a sua compra e seu pós venda, encerramos por aqui.
Nossa Loja de Atibaia está aberta das 8:00 as 19:00 de seg a sexta e aos sábados das 9:00 as 15:00 hrs, se precisar de qualquer coisa pode entrar em contato com a loja previamente.
Muito Obrigada.