A Empresa DESTROYER MUSIC STORE não entregou o Meu Produto

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Resolvido

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Juiz de Fora - MG

17/03/2025 às 17:12

ID: 212391473

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,

No dia 26/02/******* meu Filho fez uma Compra no Site da DESTROYER MUSIC STORE, Pedido com Número *******, o mesmo consta como entregue na Cidade Bauru - São Paulo, o que diverge do endereço que foi cadastrado que é no Estado de Minas Gerais. Ao entrar em contato por Ligação no Atendimento da DESTROYER MUSIC STORE, para entender o que aconteceu, uma vez que meu filho comprou, pagou, e não recebeu o seu Produto até a presente data, o Atendente foi extremamente mal educado, não quis falar o seu nome, falou que ele não poderia resolver a questão, pois isso era de responsabilidade dos correios, como assim? questionamos o Atendente, uma vez que não compramos nos Correios, compramos diretamente pelo Site da loja, o mesmo extremamente mal educado só bateu o telefone na minha cara, isso mesmo, desligou o telefone na nossa cara aqui.
Aguardo um posicionamento da empresa, uma vez que temos todas as evidências que nossa Compra foi feita de forma Correta, seguindo os passos e orientação do próprio site de vendas da DESTROYER MUSIC STORE, porém a entrega do mesmo, que era a parte a ser Comprida pela mesma não aconteceu até o Presente Momento.
Foi a Primeira vez que Compramos na DESTROYER MUSIC STORE, e gostaria de deixar registrado:

O Péssimo atendimento que tive aqui por parte do Atendente da DESTROYER MUSIC STORE.

Aguardo uma Solução para o Problema em Questão.

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Resposta da empresa

05/08/2025 às 17:06

Olá, tudo bem?

Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. A DESTROYER MUSIC STORE sempre prezou por um atendimento transparente, humano e respeitoso. Tanto é que, no mesmo dia da ocorrência, conseguimos resolver a situação diretamente com seu filho.

Pedimos desculpas, inclusive, pelo episódio do atendimento telefônico, e reforçamos que esse comportamento não representa os nossos valores. Após o ocorrido, entramos em contato diretamente, reconhecemos a falha, pedimos desculpas formalmente e garantimos que medidas foram tomadas internamente para que isso não volte a acontecer.

Compreendemos sua frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver prontamente. Nossa equipe trabalha diariamente para oferecer a melhor experiência possível! e para nós, todo cliente importa.

Caso ainda reste qualquer dúvida ou pendência, estamos à disposição para conversar.

Atenciosamente,
Equipe Destroyer Music Store

Consideração final do consumidor

08/08/2025 às 14:22

Prefiro não Opinar.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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