A Empresa DESTROYER MUSIC STORE não entregou o Meu Produto

Resolvido
Juiz de Fora - MG
17/03/2025 às 17:12
ID: 212391473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No dia 26/02/******* meu Filho fez uma Compra no Site da DESTROYER MUSIC STORE, Pedido com Número *******, o mesmo consta como entregue na Cidade Bauru - São Paulo, o que diverge do endereço que foi cadastrado que é no Estado de Minas Gerais. Ao entrar em contato por Ligação no Atendimento da DESTROYER MUSIC STORE, para entender o que aconteceu, uma vez que meu filho comprou, pagou, e não recebeu o seu Produto até a presente data, o Atendente foi extremamente mal educado, não quis falar o seu nome, falou que ele não poderia resolver a questão, pois isso era de responsabilidade dos correios, como assim? questionamos o Atendente, uma vez que não compramos nos Correios, compramos diretamente pelo Site da loja, o mesmo extremamente mal educado só bateu o telefone na minha cara, isso mesmo, desligou o telefone na nossa cara aqui.
Aguardo um posicionamento da empresa, uma vez que temos todas as evidências que nossa Compra foi feita de forma Correta, seguindo os passos e orientação do próprio site de vendas da DESTROYER MUSIC STORE, porém a entrega do mesmo, que era a parte a ser Comprida pela mesma não aconteceu até o Presente Momento.
Foi a Primeira vez que Compramos na DESTROYER MUSIC STORE, e gostaria de deixar registrado:
O Péssimo atendimento que tive aqui por parte do Atendente da DESTROYER MUSIC STORE.
Aguardo uma Solução para o Problema em Questão.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 17:06
Olá, tudo bem?
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. A DESTROYER MUSIC STORE sempre prezou por um atendimento transparente, humano e respeitoso. Tanto é que, no mesmo dia da ocorrência, conseguimos resolver a situação diretamente com seu filho.
Pedimos desculpas, inclusive, pelo episódio do atendimento telefônico, e reforçamos que esse comportamento não representa os nossos valores. Após o ocorrido, entramos em contato diretamente, reconhecemos a falha, pedimos desculpas formalmente e garantimos que medidas foram tomadas internamente para que isso não volte a acontecer.
Compreendemos sua frustração e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de resolver prontamente. Nossa equipe trabalha diariamente para oferecer a melhor experiência possível! e para nós, todo cliente importa.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou pendência, estamos à disposição para conversar.
Atenciosamente,
Equipe Destroyer Music Store
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 14:22
Prefiro não Opinar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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