Cartão Desty descontinuado sem aviso prévio e bloqueio de acesso ao aplicativo
Não resolvido
Porto Ferreira - SP
17/12/2025 às 07:53
ID: 235022583
Hoje fui entrar no aplicativo do cartão Desty para fazer o desbloqueio temporário e não consegui entrar, apareceu uma mensagem que meu acesso estava bloqueado, resolvi ligar la, e o atendente me disse que o cartão foi descontinuado, mas não recebi nenhum comunicado, inclusive estou pagando faturas em aberto, se não tivesse outro cartão iria passar vergonha, se o banco não entrar em contato comigo para me explicar o ocorrido vou abrir uma reclamação no BC
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 15:52
Olá, Reinaldo.
Ressaltamos que a comunicação oficial foi enviada a todos os clientes em 10 de novembro de 2025. Conforme informado no aviso, o cancelamento dos cartões foi efetivado 30 dias após essa data.
As faturas correspondentes serão enviadas para os e-mails cadastrados dos portadores.
Equipe Desty.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 12:09
Está resposta que o Banco enviou para o meu email não procede
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4