Dificuldade de cancelamento
Resolvido
Campinas - SP
14/07/2025 às 22:43
ID: 222085217
Para comprarmos, respondem rápido. Em caso de cancelamento de compra, somem. Mandei WhatsApp hoje e não tive retorno algum. Enviei e-mail também.
Comprei dois tipos de produtos (pedido #*****): 3 luminárias pendentes verdes e 1 jogo de prateleiras de alumínio para box.
As luminárias vieram num verde arregalado, completamente diferente do que está na foto do site.
As prateleiras vieram com "quinas vivas", super cortantes. São um perigo!
Solicitei instruções sobre como devolver (ainda estou no prazo de 7 dias), mas fui ignorada.
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse tipo de atendimento.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 08:46
Olá, Luciana!
Agradecemos pelo seu contato.
Pedimos desculpas pela ausência de retorno na segunda-feira, estávamos com o atendimento reduzido devido a uma manutenção interna.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão. No final, tudo foi resolvido da melhor forma possível!
Se precisar de qualquer coisa, nosso suporte continua à disposição para te ajudar no que for necessário.
Equipe Detaila Home & Decor
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 12:15
Resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8