Não respondem quando é sobre devolução
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2025 às 14:33
ID: 223165755
Solicitei a devolução por arrependimento do pedido #***** dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entrei em contato pelo WhatsApp mais de uma vez, mas não tive nenhum retorno até agora.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas estou apenas tentando exercer um direito previsto em lei e gostaria de uma resposta para resolver essa situação da melhor forma possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2025 às 17:01
Olá Rafael,
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp e estamos dando andamento ao processo de devolução.
Enviamos uma das etiquetas de postagem junto com as instruções para o envio do produto. A segunda etiqueta será encaminhada em seguida. Assim que a devolução for concluída, daremos andamento ao estorno do valor pago.
Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)
Equipe Detaila Home & Decor
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 09:34
Depois de reclamar por aqui, o atendimento foi rápido e o cancelamento ocorreu normalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10