Recebi o *******, pela segunda vez
Respondida
Montes Claros - MG
14/02/2025 às 10:03
ID: 209921263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/01 realizei a compra de um lustre no site. Porém, para a minha frustração, recebi um lustre diferente daquele que comprei. Fiz a devolução do lustre e solicitei o envio do lustre correto.
Contudo, para a minha insatisfação, mandaram, pela segunda vez, o lustre errado.
Já perdi a esperança de receber a minha compra, tamanha a desorganização deste fornecedor.
Por isso, quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 11:47
Olá Maria Clara
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Antes de tudo, nossas sinceras desculpas pelo erro ocorrido no seu pedido, não apenas uma vez, mas duas, sabemos o quanto esta situação é inconveniente.
Nossa equipe entrou em contato para seguir com o reembolso do valor e devolução do produto.
Estamos verificando internamente o que aconteceu, para garantir que este tipo de erro não volte a ocorrer. Sentimos muito pela má experiência que teve conosco e esperamos poder reconquistar a sua confiança.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Equipe Detaila Home & Decor