Tapete falso, sem conseguir contato para devolução
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2024 às 17:53
ID: 190286945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tapete que não condiz com o anúncio. Parece mais um pano com pelos. Na embalagem ainda veio uma etiqueta da AliExpress, com metade do valor pago e dizendo que é uma imitação. Uma droga. Estou tentando contato com a Empresa, mas não atendem o telefone******* não atende. O mesmo telefone é um whatsapp, que dá uma mensagem automática de que a Bruna será responsável pelo atendimento, o que não acontece. Mandei e-mail pelo sac e nada.
Quero devolver e ser ressarcido na parcela que já foi paga pelo cartão de crédito.
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Resposta da empresa
07/06/2024 às 09:08
Olá Valter!
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Pedimos desculpas pela demora no retorno, estamos com dificuldade para atender a demanda nos últimos dias.
Estamos seguindo com o processo de devolução, iremos enviar o código de logística reversa, aguardaremos a devolução para fazer o estorno do valor pago.
Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)
Equipe Detaila Casa & Decoração
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 10:32
A Bruna me atendeu e fizemos a devolução do produto, sendo emitido a carta de estorno para o reembolso.
Agradeço a Bruna pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10