Reclamação sobre falta de brinde prometido em kit de cosméticos Detalhe Secreto
Respondida
Aracaju - SE
16/03/2026 às 23:27
ID: 243465463
Comprei um kit completo da Detalhe Secreto seguindo as dicas de uma influencer. No anúncio dizia que vinha um mimo de brinde, mas na minha caixa só vieram os clareadores. Os produtos são maravilhosos, mas quero meu brinde completo! Espero que possam resolver
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 19:42
Olá, Adenilson, tudo bem?
Poxa, ficamos muito felizes em saber que você já está aproveitando os nossos clareadores e que achou os produtos maravilhosos! O Preciosa e o Asterisco são realmente os nossos queridinhos de alta performance para deixar a pele impecável.
Pedimos mil desculpas pelo esquecimento do seu mimo na hora da montagem do kit. Sabemos que esses detalhes fazem toda a diferença na experiência com a Detalhe Secreto, e não queremos que você fique sem esse carinho especial que preparamos.
Como vamos resolver isso para você:
Envio Imediato: Já separamos o seu brinde aqui no nosso estoque.
Mimo Extra: Por conta desse contratempo, vamos enviar um detalhe a mais para você experimentar, além do brinde original do anúncio.
Acompanhamento: Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você via WhatsApp para confirmar o endereço de envio e te passar o novo código de rastreio.
Queremos que sua experiência seja 100% perfeita, assim como os resultados que o Preciosa e o Asterisco vão entregar para a sua pele.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Com carinho,
Equipe Detalhe Secreto