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Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

25/01/2023 às 10:14

ID: 158092401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/01/*******, fui à loja Americanas, localizada na Avenida Paulista e comprei um game PS4.
Questionei se haveria troca, pois era presente de aniversário. O atendente disse que eu teria 03 dias para troca.
Como o aniversariante tinha o jogo, fui realizar a troca no dia 24.01, mantendo lacre e embalagem original.
A funcionária que se apresentou como representante da loja, ao olhar disse que não trocava jogo e nem ao menos quis olhar, compartilhou que todos funcionários da loja sabiam disto.
Pedi para falar com o gerente, ela não quis chamar e não teve mais nenhuma ação!
Sei que pelo CDC, a troca sem defeito é cortesia, porém, foi isto o que me prometeram e não cumpriram.