Cobrança indevida de taxas para retirada e devolução de mercadorias do Mercado Livre

Bom dia, tudo bem?
Entendemos sua posição, mas referente as devoluções as mesma tem que vir devidamente adequadas como informa o aplicativo do Mercado Livre. As informções ficam bem abaixo do qrcod. Basta seguir as intruções e vc não pagará nada pela embalagem. Aqui prestamos serviços e não podemos receber de qualquer forma seu pacote e nem arcar com as embalagens.
Como pode verificar pelo seu aplicativos mesmo ou ir em fale conosco.
Quanto a nota fiscal, é necessário, devido a fiscalização tanto na loja como nas estradas, isto é LEI.
Esta reclamação cabe ao mercado livre e não a nossa empresa.
Quanto a receber e retirar os produtos, se estiverem devidamente endereça a RETIRAR NA AGÊNCIA MERCADO LIVRE, também não tem custo algum. Se usar nosso endereço como forma de entrega particular. Primeiramente sem autorização de recebimento será devolvida como destinatário desconhecido. Caso entre em contato conosco e aceite as taxas de recebimento e armazenamento, ficamos com os pacote para entrega posterior. Desta forma de recebimento, também exigimos que o pacote esteja lacrado e com nota fiscal. è uma questão de segurança e transparência.
A opção de vc fazer a embalagem, imprimir a nota é sua. O COMPRADOR PORDE E DEVE FAZER tudo em sua casa e apenas apresentar o pacote correto.
Espero ter exclarecido sesu questinamentos e LEMBRANDO Q

Está resposta reforça em vários pontos a cobrança de taxas e exigências QUE VIOLAM O CÓDIGO DO CONSUMIDOR, uma vez q a justificativa da forma do pacotes fita a ser usada, https://******* são "exigências" da loja como forma de lugar com as devidas taxas e não normas do próprio mercado livre.

Qualquer outro ponto de coleta em qualquer outra cidade SEGUE APENAS AS NORMAS DITADAS PELO MERCADO LIVRE, normas essas q estão no anexo desta reclamação.

msm fazendo pacote em casa, imprimindo nota fiscal, etc... a loja continua a praticar meios da cobrança da taxa, barrando e não aceitando até q livre indevidamente.

Não Violamos o Código do Consumidor. Basta trazer sua embalagem adequada, sem etiquetas e com nota fiscal. NA sua compra, esta descrito bem abaixo do qrcod - COMO PREPARAR O PACOTE - . Não podemos fazer para o Sr. sem cobrar nossos serviços. É opcional fazer aqui, o Sr. tem a opção de voltar para sua casa, adequar seu pacote e fazer a Devolução. Não é obrigada a fazer aqui. Temos tudo filmado e registrado. Cumprimos as Regras e mesmo o Sr. achando que a forma de trabalharmos esta errada, seguiremos para que não haja prejuízo para nenhuma das partes. Também não nos responsabilizamos se outros pontos cumprem as normas, isto é um dever do Mercado Livre fiscalizar e cobrar dos outros pontos. Cada erro cometido, pacote extraviado, nos pagamos, o motorista paga e o vendedor perde. Agradeço a Compreensão

Correto é trazer o pacote pronto, devidamente como explica na sua compra. Os nossos serviços são cobrados, tendo o consumidor livre escolha para fazer aonde quiser ou mesmo em sua residência.