Jogo não atende às expectativas de qualidade e diversão pelo preço cobrado, com baixa dificuldade e pouca elaboração.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/06/2026 às 20:49
ID: 252569579
Comprei este jogo esperando uma experiência de qualidade, principalmente por conta do preço, mas o resultado foi bastante frustrante.
Desde os primeiros momentos, ficou a impressão de que o jogo foi desenvolvido sem o nível de cuidado e refinamento que eu esperava. A dificuldade é muito baixa, tornando a progressão previsível e sem qualquer sensação de desafio, o que compromete diretamente a diversão.
Pelo valor cobrado, esperava um produto mais completo, bem elaborado e capaz de proporcionar uma experiência envolvente. Infelizmente, o jogo não entregou o que prometia e ficou muito aquém das minhas expectativas.
Não recomendo a compra.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:29
Olá, tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência tenha sido frustrante. Nosso time levou seu relato muito a sério e tentou localizar sua compra em nossa base para entender melhor o ocorrido.
Porém, ao buscar pelo seu nome, e-mail, telefone e CPF deixado aqui no Reclame Aqui, não encontramos nenhum registro de compra, pedido ou acesso à nossa plataforma da Detective Night.
Por isso, gostaríamos de confirmar com você: o jogo que você jogou era realmente da Detective Night? Existe a possibilidade de ter sido de outra marca, concorrente ou algum produto semelhante?
Queremos entender melhor a situação para poder te ajudar da forma correta. Se você tiver o número do pedido, comprovante de compra ou o e-mail utilizado na compra, pedimos que nos envie para que possamos verificar com mais precisão.
Ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 13:01
Sim, o jogo que comprei é realmente da Detective Night. Inclusive, a compra foi realizada com o mesmo nome e o mesmo e-mail informados aqui no Reclame Aqui. É bastante estranho que a empresa não consiga localizar um cliente na própria base de dados.
Confesso que essa resposta foi tão decepcionante quanto a experiência com o jogo. Em vez de reconhecer a possibilidade de um erro interno e buscar uma solução, a primeira atitude foi insinuar que talvez eu tivesse comprado de um concorrente. Sinceramente, isso só reforça a impressão de desorganização e falta de preparo no atendimento.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 13:06
Tive uma experiência muito decepcionante com o jogo. Quando resolvi abrir uma reclamação, esperava que a empresa ao menos tentasse entender o que aconteceu ou buscar uma solução. Em vez disso, a primeira resposta foi questionar se eu realmente havia comprado o jogo deles.
Em nenhum momento houve uma tentativa de entender meu problema ou de ajudar de verdade. A sensação que fica é de que a preocupação era apenas se desvincular da reclamação.
No fim, fiquei decepcionado não só com o jogo, mas também com o atendimento. Depois dessa experiência, não compraria novamente e certamente não recomendaria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2