Jogos de enigma com má qualidade e inconsistências na narrativa, solicitação de reembolso.

Prezada Letícia, tudo bem?

Antes de qualquer coisa, sentimos muito que a sua experiência com os casos Fazenda Coração da Serra e Bárbara Vieira tenha sido frustrante e abaixo do que você esperava.

A Detective Night nasceu justamente para entregar uma experiência investigativa imersiva, desafiadora e diferente dos jogos tradicionais. Por isso, todos os nossos casos são construídos com inspiração em investigações reais, onde nem sempre todas as informações aparecem de forma perfeitamente fechada, linear ou limpa. Em uma investigação real, é comum existirem pistas que confundem, depoimentos contraditórios, detalhes que parecem importantes no início, mas perdem força no decorrer da apuração, e elementos que exigem do jogador a capacidade de separar o que é essencial do que é apenas ruído investigativo.

Entendemos, porém, que isso pode gerar frustração quando a sensação final é de que ficaram pontas soltas demais. O nosso objetivo nunca é entregar uma narrativa inconsistente, mas sim uma experiência em que o jogador precise usar lógica, análise e interpretação para chegar ao verdadeiro culpado. Quando a linha central da investigação é encontrada motivo, meio e oportunidade algumas dúvidas secundárias acabam tendo menos peso diante das evidências principais que sustentam a conclusão.

Ainda assim, seu feedback é muito importante para nós. Comentários como o seu nos ajudam a entender onde a experiência pode estar gerando mais confusão do que desafio, e isso é algo que levamos muito a sério no desenvolvimento e revisão dos nossos próximos casos.

Sobre a solicitação de reembolso, nossa equipe entrará em contato pelos canais informados para orientar você sobre os próximos passos e verificar a melhor forma de resolver a situação.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela frustração causada e agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos enviar um retorno tão detalhado. Nosso compromisso é continuar evoluindo para entregar experiências cada vez mais imersivas, coerentes e satisfatórias aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Detective Night

A empresa entrou em contato comigo, expliquei detalhadamente o meu ponto de vista e as falhas que pra mim existem.
Não é uma questão só de lógica ou algo parecido, são inconsistências e/ou coisas que você deve adivinhar(que não são citadas ou dão a entender em lugar algum) , que acontecem como um aborto e nova gravidez, além de pista praticamente iguais no caso ou depoimentos que não batem e ainda assim não são levados em conta. Em fim, meu descontentamento é grande e não tive resposta alguma de reembolso deles,o qual já sei que terei que enviar o material (que não tenho problema em fazer), para depois eles verem se vão me reembolsar, ou seja enrolam ao máximo.
Apagam os comentários do Insta, fiquem atentos a isto.

Sigo sem solução.
Cuidado pessoal, olhem, pesquisem, existe um da concorrência que é melhor e quase o mesmo valor.