Produto não entregue e falta de contato com a empresa.
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/07/2026 às 09:03
ID: 255288043
Realizei a compra de um dos produtos da empresa no dia 18/07/2026, que até o momento não recebi.
No site da empresa de entrega (Loggi) consta diversas informações de movimentação do pacote entre Belo Horizonte e Contagem em Minas Gerais (a data de entrega do produto era para o dia 22/07 e depois passou para os dias 24/07 e 28/07. Nesse período tentei várias vezes realizar contato com o suporte da Detective Night, através do número de whatsapp disponibilizado, que respondeu apenas uma única vez e depois não obtive qualquer sucesso no contato.
Sem esperança de receber o produto, conto apenas com a integridade da empresa em realizar o estorno da compra.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 18:07
Olá, Afonso.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e, principalmente, pela dificuldade que você enfrentou para obter um retorno do nosso suporte.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve uma falha operacional por parte da transportadora Loggi, o que impediu que o pedido fosse entregue dentro do prazo previsto.
Nosso time já entrou em contato diretamente com você e, para não prolongar ainda mais o transtorno, providenciamos o envio do pedido por Uber ainda hoje.
Lamentamos muito pela experiência e estamos acompanhando a entrega para garantir que o produto chegue corretamente até você.
Equipe Detective Night