Produto não enviado no prazo prometido e mídia digital indisponível, caracterizando propaganda enganosa.

Olá, Nathalia. Boa tarde.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela percepção gerada na sua experiência.

Verificamos em nosso sistema que seu pedido foi realizado no dia 22/04 às 11:42 e foi despachado dentro do prazo de até 24 horas, conforme informado no momento da compra, tendo sido enviado no dia 23/04 às 08:18.

Essa informação pode ser confirmada diretamente na plataforma da transportadora Loggi pelo código de rastreio: *****.

Identificamos, no entanto, que houve uma falha sistêmica no envio automático do código de rastreio, o que fez com que você recebesse essa atualização apenas no dia 24/04, gerando a impressão de atraso. Pedimos desculpas por esse desencontro de informações.

Verificamos também que o pedido já foi devidamente entregue, e nosso time entrará em contato para garantir que esteja tudo certo com o recebimento.

Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Atenciosamente,
Equipe Detective Night