Produto não recebido e mau atendimento da empresa
Respondida
Goiânia - GO
09/07/2026 às 09:33
ID: 253476287
Que empresa ridícula, eles já tinham me ignorado no meu primeiro contato, conversei com eles e disseram que erraram e que não voltaria a acontecer, um dia depois fui novamente perguntar da minha mercadoria, que até agora não chegou, por aqui fica alguns prints da assistência deles.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:08
Olá, Vinicius.
Lamentamos a experiência relatada e pedimos desculpas pelas falhas ocorridas em nosso atendimento e na comunicação sobre o envio.
Após verificarmos o histórico do pedido, confirmamos que a entrega foi realizada no dia 09/07/2026. Além disso, uma pessoa da nossa equipe entrou em contato com você hoje para esclarecer as demais dúvidas e garantir que todas as questões relacionadas ao atendimento fossem devidamente respondidas.
Reconhecemos que, mesmo com o pedido entregue, a comunicação durante o processo poderia ter sido mais clara, rápida e cuidadosa. Estamos utilizando o seu relato para revisar nossos procedimentos internos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso ainda exista alguma pendência.
Equipe Detective Night