Reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
01/07/2026 às 08:30
ID: 252771947
Fiz uma compra de um jogo em PDF e quis cancelar horas depois. Não cheguei nem a consumir o jogo, é todo feito por IA, as pistas são quase infantis de tão mal revisado que é e eu pedi meu dinheiro devolta no mesmo dia, porém a empresa ainda não me respondeu e já vai passar de 7 dias. Essa empresa não tem serviço de atendimento ao cliente tbm. Não comprem esse jogo, é só movido a marketing das redes sociais, não vale o tempo nem o dinheiro gasto. Quero meu dinheiro devolta.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:31
Olá, tudo bem?
Sentimos muito que você tenha tido uma experiência frustrante e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Nosso time verificou internamente para localizar sua compra e entender melhor o ocorrido, porém, ao buscar pelo seu nome, e-mail e CPF, não encontramos nenhum registro de compra, pedido ou acesso à nossa plataforma da Detective Night.
Por isso, gostaríamos de confirmar se a compra foi realmente feita conosco ou se pode ter sido realizada em alguma outra loja/produto semelhante. Queremos muito te ajudar, mas precisamos localizar o pedido para conseguir analisar a situação corretamente.
Se puder, nos envie por favor o número do pedido, comprovante de compra ou o e-mail utilizado na compra, para que possamos verificar com mais precisão e dar andamento da melhor forma possível.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 12:25
***** esse é o código do pedido e sim, foi com o meu CPF.