Solicitação de cancelamento e estorno por produto de baixa qualidade feito por IA
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 12:25
ID: 255872449
Se vc está lendo esta mensagem ANTES de finalizar sua compra no site da Detective Night, parabéns!!!!
Vc tomou a decisão mais sábia do seu dia e acabou de se livrar de uma dor de cabeça.
Essa reclamação serve não apenas como uma cobrança formal, mas como um ALERTA PÚBLICO para que outros consumidores não caiam na mesma armadilha.
No dia 06/08/26 fiz a compra do Detectives Box (6 casos físicos + 1 digital) no site Detective Night (IVEND MARKETING DIGITAL LTDA). Pedido: *****
Na mesma noite da compra, ao acessar o material digital liberado para degustação (O Caso Estrela Fria), o choque e frustração foi imediato!
O produto é uma profunda decepção!
Material de baixa qualidade, inteiramente feito por IA.
Os vídeos são robóticos, a sincronização da fala com a imagem é totalmente grotesca, e a elaboração do caso beira o absurdo.
Em certo ponto da investigação, a narrativa cita um pen-drive com arquivos vitais para a resolução do mistério. Ao rolar o PDF esperando as evidências.. SURPRESA!. tinha apenas a foto estática de um pen drive, sem nenhum documento, link ou arquivo real para analisar as supostas informações que deviam ter nela.
Como achei um produto amador, incompleto e nitidamente feito de qualquer jeito por IA, enviei mensagem na mesma noite para o WhatsApp da empresa solicitando o cancelamento TOTAL da compra e o estorno integral do valor pago, exercendo meu Direito de Arrependimento e a Garantia Incondicional de 7 dias promovida no próprio site deles.
Até o momento, a resposta do suporte foi o puro suco do descaso. Ao pesquisar a reputação da empresa no Reclame Aqui, vi que a postura é idêntica com diversos outros clientes: material de baixa qualidade feito por IA, arquivos faltando, resistência em fazer estornos.
Segundo e-mails que tenho recebido os produtos físicos estão em rota, e informo aqui novamente que a encomenda será recusada no ato da tentativa de entrega pela transportadora (Loggi), pra retornar ao remetente.
Quero o cumprimento da lei, o cancelamento do pedido *****, e a devolução do valor pago.