Cobrança adicional e recusa de reembolso por serviço de detetive online incompleto
Em réplica
Itabira - MG
13/02/2026 às 09:19
ID: 240632115
Contratei os serviços do Detetive Online atráves de pesquisa no Google, achei através de anúncio e expliquei para o atendente a minha solicitação, disse que eu precisava dos nomes e telefones dos parentes de uma certa pessoa que me deve uma quantia. O atendente me mostrou o plano e eu fiz o pagamento no valor de R$79,90, quando fui receber os dados, ele só me enviou os nomes das pessoas, disse que para receber os telefones eu teria que pagar mais R$100 reais.
Não pode acontecer isso nos dias de hoje, fui pedir meu reembolso e não querem fazer, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho direito por lei do consumidor em qualquer compra online.
Preciso do meu reembolso, não podem ficar com meu dinheiro.
Meu e-mail: *****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 13:09
Ola tudo bom, nós da equipe do Detetive Online lamentamos muito o que aconteceu com o senhor, verifiquei o caso do senhor e seu entorno já tinha sido solicitado ele teria sido feito sim, mas no momento do estorno o senhor fez a contestação no próprio aplicativo do banco, assim o dinheiro do senhor não estaria mais com a gente e teria ficado retido pelo próprio banco, espero realmente que o senhor tenha conseguido seu dinheiro, caso precise de qualquer ajuda ou documentos para comprovar a contestação caso o pedido tenha sido negado, estaremos aqui para ajudar no que for!!
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 14:16
Olá, eu solicitei o estorno no banco pois no atendimento de whatsapp, foi me informado que o reembolso não iria ser realizado, mas também não recebi o valor de volta do banco, preciso que resolvam o meu problema, preciso que devolvam o meu dinheiro.
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 14:40
Acabei de verificar novamente com o atendimento do banco e o valor não retornou para minha conta. Vamos resolver essa situação, preciso do meu dinheiro.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 08:12
Olá, não vão devolver o meu dinheiro?