Cobrança adicional indevida e recusa de reembolso por serviço de Detetive Online

Prezado Sr.,

A Detetive Online atua de forma transparente e dentro dos limites legais, prezando sempre pela clareza das informações prestadas aos clientes.

Verificamos internamente e, até o momento, não localizamos em nosso sistema qualquer solicitação formal de reembolso vinculada aos dados informados nesta reclamação. Para que o pedido seja analisado corretamente, é necessário que ele seja formalizado por meio do nosso canal oficial de atendimento: [email protected], com o envio do comprovante de pagamento e dos dados utilizados na contratação.

Esclarecemos ainda que nossos serviços possuem planos distintos, com descrições específicas sobre quais informações estão incluídas em cada modalidade. Informações adicionais, quando não contempladas no plano contratado, podem exigir nova contratação, sempre mediante ciência prévia do cliente.

De toda forma, estamos totalmente disponíveis para verificar o ocorrido com atenção e buscar a melhor solução possível, desde que o contato seja realizado pelos canais oficiais para a devida identificação da compra.

Reforçamos que não compactuamos com qualquer prática irregular e seguimos integralmente o que determina a legislação vigente.

Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos analisar e resolver a situação com a devida prioridade.

Atenciosamente,
Equipe Detetive Online

Enviei um e-mail para vocês com todos os dados.