Compra de pacote para localização de pessoa resulta em dados incorretos e falta de suporte
Não resolvido
Barreiras - BA
08/08/2025 às 11:24
ID: 224062563
Comprei um pacote no intento de localizar meu irmão. Após efetuar o pagamento enviaram dados de outra pessoa. Entrei em contato pelo suporte e não me responderam. Ficaram com meu dinheiro e não me deram mais satisfação. Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não contratem. Nesse site é puro [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:56
Tudo bem? Aqui é da equipe administrativa do Detetive Online.
Lamentamos profundamente o ocorrido. Entraremos em contato por meio do seu e-mail para que possamos resolver a situação de forma imediata, atendendo da melhor maneira às suas necessidades.
Permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
06/02/2026 às 13:43
Entramos em contato pelo email anexado em seu perfil para que seu problema seja resolvido o mais rapido possivel! da melhor forma que desejar!
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 14:53
A empresa fez uma promessa de devolução e solicitou que eu fizesse uma boa avaliação da empresa no ReclameAqui. Mas até agora não houve reembolso algum.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 14:55
Na verdade fui alvo de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Judicializei a situação e espero receber com valor corrigido e indenização por danos morais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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