PIX não creditado e falta de resolução via atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 15:43
ID: 240675593
Fiz um pix no valor de R$ 50,00 para a empresa através do meu usuário e senha, dia 11/02/2026, o valor não foi crédito na minha conta, desde então tenho entrado em contato pelo wattsapp fornecido pelo próprio site, sempre fornecendo o comprovante de depósito, o atendente sempre dizendo que o problema seria resolvido em questão de minutos e até agora nada. O que a empresa tem feito é mudar o número de contato. Então venho solicitar o estorno do valor !
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 18:00
A Empresa Detetive Online informa que lamenta profundamente o ocorrido. Pode ter havido uma falha em nosso sistema. Informamos que, neste momento, foram adicionados o dobro da quantia de créditos correspondente ao valor pago.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 18:22
Agradeço o retorno da empresa e lamento ter sido necessário recorrer ao reclame aqui para resolver !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10