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Reclamação resolvida

Resolvido

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Iturama - MG

20/03/2024 às 04:37

ID: 184986803

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ontem fiz uma consulta e deu certo, hoje só pegaram meu dinheiro e nem resposta deram, fuja de modalidade de empresa. Pelos menos eu fui enganado. Espero que ninguém o seja.

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 10:22

Prezado Sr. Wilson Braz Leal,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno que a situação relatada possa ter causado.

Compreendemos sua frustração e estamos comprometidos em assegurar que sua experiência com nossos serviços seja satisfatória. Após uma análise detalhada de sua situação, identificamos que o pagamento foi realizado fora do nosso horário de atendimento, às 2h37 da madrugada. Gostaríamos de esclarecer que não há problema algum em fazer o pagamento nesse horário. Na verdade, isso pode até agilizar o processo de seu atendimento. Entretanto, é importante notar que a consulta ou o serviço solicitado será entregue durante nosso horário de funcionamento, que é das 8h00 às 23h30, todos os dias (está no site). Este foi o motivo pelo qual não pudemos processar seu atendimento imediatamente.

Esperamos que essa explicação tenha esclarecido a situação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Detetive Virtual.

Consideração final do consumidor

20/03/2024 às 19:16

Pessoas muito educadas e resolveram o problemas em menos de 12 horas. Fico agradecido. Recomendo. Me devolveram o dinheiro prontamente. obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10