Reembolso parcial e alerta sobre contratos e anúncios online
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2025 às 19:31
ID: 224379535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSim segue a finalização do caso:Recebi a devolução do valor das consultas, conforme acordado, e registro aqui meu compromisso de relatar a solução. No entanto, o reembolso não cobre nenhum dos demais prejuízos que tive, como despesas de cartório e o desgaste moral e emocional causado.
LEIAM OS CONTRATOS inclusive as letras pequenas ANTES DE ACEITAR QUALQUER SERVIÇO OU PAGAR QUALQUER VALOR. Na internet, somos atraídos por anúncios bem-feitos e esquecemos de verificar os detalhes contratuais.
Não acreditem apenas em anúncios bonitos ou convincentes pelo que percebo, muitas vezes, são justamente esses os mais perigosos.
Agradeço a cordialidade e pontualidade de *****, extremante educada que se apresentou como sócia da empresa, mas reforço que só aceitei esse acordo por exaustão emocional.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 23:12
Prezados, informamos que o caso foi devidamente resolvido junto à cliente.
Reforçamos que a Detetive Virtual atua sempre com seriedade, ética e total compromisso em oferecer soluções seguras e eficazes para nossos clientes. Trabalhamos diariamente para garantir qualidade, agilidade e confidencialidade em todos os serviços prestados.
Atenciosamente,
Equipe Detetive Virtual
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 07:25
Apesar de não concordar com todas as informações recebidas, e de insistir para que as pessoas não gastem dinheiro sem antes fazerem várias consultas e verificações por conta própria, aceitei a solução oferecida pela empresa porque percebi que a proprietária realmente fez de tudo para tentar resolver.
A dona da empresa, Patrícia, me tratou com dignidade e atenção, diferente do que havia acontecido antes, quando as informações passadas não foram *******% corretas. Por isso, mesmo recebendo apenas parte do valor de volta, resolvi encerrar o caso em consideração à postura dela.
No entanto, recomendo cautela: não gastem dinheiro com informações que podem levar a custos adicionais em advogados, cartórios ou outros serviços sem antes pesquisarem bem.