Falta de compromisso com consumidor

Question

Efetuei uma compra da caixa trio desta marca e na descrição do anuncio diz
que na compra do produto vinha junto modulo poderia esconher qual dos dois e mais a tela do sub , dicia né pós assim que falei já correrão para retirar mais tirei plints antes , mais vamos na chegou caixa mais o módulo qual esconhi mais não chegou a tela do sub , entrei contato com vendedor ele quiz me enrola dissenso que na compra tinha duas opções de sub uma da marca x e outra marca detoner e que está no opcianal e que se comprasse da detoner não vem a tela mais na descrição da compra vinha escrito que tinha sim tela e na compra que efetuei único opcional era modulo não tinha nada de marca de outro sub e nada escritó que ele disse e agora não quer me enviar a tela da caixa da detoner que comprei e acho isso atitude de ma fé e falta de respeito ao consumidor.

Accepted Answer

Bom Dia,

Sua Compra realiza pelo Mercado Livre,

o Anuncio da empresa citada no mercado livre, em sua descrição tem a opção de escolha de 2 marcas de alto falante , Sendo Street da Spyder e o outro o Detoner new.

O alto falante da Spyder Street tem a tela de fabrica.

O Alto Falante da Detoner não possui tela de fabrica, (esse foi o modelo que você escolheu.)

A empresa não esta agindo de ma fé, pois respondeu para o senhor no final de semana (Domingo dia 28/06/*******) explicando a situação, e informando que iria te enviar uma tela (isso o senhor não colocou no print das conversas)

No Dia 29 o senhor acionou aqui no Reclame Aqui, já tendo uma posição de nossa empresa.

Conforme consta no chat do atendimento do mercado livre a empresa já enviou uma tela para o senhor na data de 30/06/*******. (devido a pandemia esta havendo algumas agencias fechadas, por isso a demora de postagem de 1 dia), não irei informar seu rastreio aqui, pois dados pessoais.

Estamos a disposição

Att
Equipe Detoner

Falta de compromisso com consumidor

Resposta da empresa