sem manual, nem especificações

Bom Dia, produto são vendidos em kits, já com a caixas montadas e prontas para ser usadas, Imagem em anexo não é o site da empresa e sim de uma Faculdade, SAC******* WhatsApp ou https://*******

Estamos a disposição.

A caixa vem montada, mas posso desmontá-la e reaproveitar os alto-falantes. Ainda que usasse como ela veio montada, é obrigatoriedade do fornecedor oferecer o manual de instruções, bem como as características do produto, segundo o CDC. É uma coisa tão simples fornecer os parâmetros dos produtos que vocês mesmos fabricam - a não ser que estejam em desconformidade com o que é dito nos anúncios - não haveria necessidade de vir até o reclame aqui requerê-los. Meu produto veio sem manual de instruções, descumprindo o código de defesa do consumidor, ainda assim não reclamei disso, porque pedi apenas as características do produto.

Art. 6 São direitos básicos do consumidor;
III A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e perco, bem como sobre os riscos que apresentem;

Art. 50 A garantia contratual e complementar a legal e será conferida mediante termo escrita

Parágrafo único. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada, em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e ônus a cargo do consumidor devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instrução, de instalação e uso de produto em linguagem didática, com ilustrações.

Boa Tarde, produto então faz parte do kit, o mesmo deve ser instalado por um profissional , o mesmo foi desmontado pelo comprador.

Produtos anunciados no site de vendas todos tem dados técnicos.

O Fabricante possui site com dados técnicos e suporte no SAC******* email: *******

Pelo sistema do SAC comprador mandou mensagem ontem 01/08/******* as 18:29, após hora do atendimento. E antes de pedir essa informação ele abriu uma reclamação aqui as 18:17 , Então no caso ele abre reclamação primeiro de depois pergunta.

O Mesmo temos até 24 horas uteis para responder, estamos dentro do prazo, e já foi respondido.

Estamos a disposição.



Segue dados.

eu abro reclamação e depois pergunto? eu mandei email para vocês - o que vocês citaram - dia 14 de julho, são mais de duas semanas sem reposta, querem mais prazo para me retornarem ou está tá bom 17 dias corridos?. Não importa se a caixa vem montada, posso fazer o que bem quiser com os componentes, é de obrigação do fabricante oferecer os dados técnicos dos produtos. E ela vir montada não é desculpa para omitir informações, até porque quem irá usá-la como veio, também quer saber o que está comprando - para isso têm de ter as informações. Vou tirar print de anúncios e do site do fabricante, aí você me mostra no print onde estão os dados técnicos. Pela falta de educação, por mentir - porque não entrei em contato ontem, foi há mais de 17 dias e só depois disso vim aqui reclamar, e também por omissão de dados, encerrou aqui nossa mediação amistosa, vou acioná-los via PROCON por descumprir o CDC e via tribunal de pequenas causas - gratuitamente. Até breve.

informações básicas, básicas, como frequência de ressonância, QTS, limite e excursão do cone etc. não são fornecidas pela fábrica do produto. O porquê de omitir esses parâmetros?

Cliente entrou em Contato no SAC******* no dia 01/08 as 18:29 tenho print salvo, em menos de 24 horas foi respondido com o print dos dados básicos do falante.

Os dados técnicos tem no anuncio quando faz a compra também.

Nosso e-mail conforme consta em nosso site é ******* não consta contato desse cliente via e-mail.

Obrigado estamos a disposição

você tem um print salvo? que legal cara, então dá uma olhada nesse print aqui do dia 14 - email ******* -, mais uma vez mente. Me passou informações básicas? tu não me passou nem a frequência de ressonância do falante QUE É O BÁSICO, DO BÁSICO DO BÁSICO. Como disse, sua fabriqueta será acionada na justiça por descumprir o CDC e já que chegamos nesse ponto, vou comprar mais falantes e requerer testes e anexá-los aos autos para ver se a sensibilidade é realmente de 98db, se o range de frequência é realmente até 3kHZ. Aí vamos juntar isso à todas infrações ao CDC. Era só ter me respondido qual o limite de excursão do cone, a fs, vas e qes, agora ganhou um processo sobre sua linha de produção.

https://*******