Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

14/01/2022 às 14:49

ID: 136638063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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BOA TARDE ADIQUIRI UM PRODUTO DA EMPRESA DETONER PELO MERCADO LIVRE SEGUI TODAS AS INFORMAÇÕES DELE COMO PROCURAR UMA EMPRESA ESPECIALIZADA NO RAMO PARA A INSTALAÇÃO POREM INSTALEI NO DIA 15/12/2021QUANDO O INSTALAR TINHA HORARIO PARA O FEITO, POREM ONTEM DIA 13/01/******* VEIO A PARAR O SUBWOOFER SEM TER COMO DIZEM "ESTOURADO" LEVEI NO INSTALADOR NOVAMENTE O MESMO FALOU DE CARA QUE ERA PROBLEMA DE FABRICA PORQUE NAO TEVE DANO NO PRODUTO APENAS FALTA DE UMA MAO DE OBRA BEM FEITA.
BOM AGORA PROCURA A EMPRESA PARA HAVER MINHA GARANTIA A MESMA NAO ATENDE O TELEFONE, NO SITE NAO TEM ASSISTENCIA E AGORA O QUE FAÇO ?

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Resposta da empresa

14/01/2022 às 15:40

BOA TARDE, VERIFICADO COM SAC DA EMPRESA, NENHUM CHAMADO ABERTO PELO NOME DO COMPRADOR ATÉ O MOMENTO, NO SITE https://******* TEM NUMERO DO SUPORTE TECNICO QUE TAMBEM É WHATSAPP, SENDO ASSIM PODE ESTAR ENVIADO MENSAGENS , O MESMO NUMERO ESTA NA NOTA FISCAL QUE O COMPRADOR ANEXO NA RECLAMAÇÃO. SEGUE AQUI NOVAMENTE*******. ESTAMOS A DISPOSÇÃO

Consideração final do consumidor

10/05/2022 às 21:00

rapido depois que reclameibaqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

11/05/2022 às 08:12

SIM, ESTAMOS AQUI PARA RESOLVER, CONFORME INFORMANDO ANTERIOMENTE O COMPRADOR NÃO ENTROU EM CONTATO ANTES COM NENHUM SUPORTE DA LOJA, ASSIM FICA DIFICIL DE REALIZAR UM ATENDIMENTO , PRIMEIRO ELE VEIO NO RECLAME AQUI, ANTES DE ACHAR UMA SOLUÇÃO