Demora na emissão da CNH após aprovação no exame prático

Question

Fiz o exame prático dia 17/07 e fui aprovada (como consta no app ba.gov). Gostaria de saber qual o prazo para emissão da CNH, e qual a demora de emitir a CNH digital. Todos os estados lançam a digital no máximo até 3 dias depois da prova, e o meu já tem 9 dias ÚTEIS de aprovação. O que fazer? Tem algo errado com minha documentação?
Segue anexo print do ba.gov com as datas, o CPF e o RENACH

Accepted Answer

Prezada Sra. Rebeca Braga,

Em atenção a seu pleito informamos que os órgãos de competência:

A Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN) e o Serpro, empresa pública federal de Tecnologia da Informação, são os órgãos responsáveis pela operacionalização da CDT - Carteira Digital de Trânsito, e atuam para realizar e atualizar a comunicação aos condutores.

Informamos que CNH digital e a física são 'atreladas', são um só documento. Apenas quando o documento for autorizada emissão/impresso; o serviço estará completo/concluído e atualizada as informações nos sistemas da Base Nacional.

Caso seja o primeiro acesso; para ativar a CNH-e o cidadão precisa possuir a carteira impressa/física com o ******* (QR-Code) e baixar o aplicativo oficial da CNH-e, disponível no site da Secretaria Nacional de Trânsito https://*******).

Caso não tenha a CNH física em mãos o condutor poderá acessar a CNH-e possuindo/adquirindo o certificado digital, maiores informações no site do SENATRAN ou contato:*******.

Setor responsável pelo serviço : Diretoria de Habilitação:*******/*******/*******

O prazo para a entrega da CNH, conforme carta de serviços disponível em https://******* é de até 10 dias úteis para capital/ até 15 dias úteis para o interior do Estado.

CAAD:*******/*******

Cordialmente,
Ouvidoria Especializada
DETRAN/BA

Demora na emissão da CNH após aprovação no exame prático

Resposta da empresa

Réplica do consumidor