Detran - BA

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Salvador - BA

19/08/2026 às 09:24

ID: 256837983

Gostaria de registrar uma reclamação referente à falta de informações e de atualização sobre o andamento do meu processo de habilitação e emissão da CNH.

Concluí todas as etapas necessárias do processo de habilitação e fui aprovado na prova prática em 03/08/2026. Entretanto, até o momento, não consta no acompanhamento do processo nenhuma informação referente à autorização de emissão da CNH, impressão do documento ou previsão/data de entrega.

Além disso, apesar de eu já ter concluído o curso prático e a prova prática, com aprovação, essas informações ainda não aparecem devidamente atualizadas no aplicativo CNH Digital.

Também tentei obter informações por atendimento telefônico e presencial, porém não consegui obter uma resposta concreta sobre a situação do processo ou uma previsão para a emissão e entrega do documento. Pelo telefone, fui orientado a procurar atendimento presencial, enquanto presencialmente também não recebi informações suficientes sobre o andamento.

Diante disso, solicito que seja realizada uma verificação detalhada do meu processo, esclarecendo:

Qual é a situação atual do meu processo de habilitação;
Se a aprovação na prova prática realizada em 03/08/2026 já foi devidamente registrada no sistema;
Se já foi autorizada a emissão da CNH;
Qual é a previsão para impressão e disponibilização do documento;
Qual é a previsão de disponibilização da CNH Digital no aplicativo;
Se existe alguma pendência, inconsistência ou etapa que esteja impedindo a emissão do documento.

Considerando que já se passaram mais de duas semanas desde a minha aprovação, solicito uma resposta objetiva sobre o andamento do processo e os respectivos prazos para regularização e entrega da CNH.

A falta de atualização nos sistemas e a ausência de informações pelos canais de atendimento têm dificultado o acompanhamento do processo. Por isso, solicito que o caso seja efetivamente verificado e que seja fornecida uma resposta com a situação atual e a previsão para conclusão.

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Aguardo retorno e esclarecimentos.