Erro no aplicativo CNH Digital ao cadastrar CNH e dificuldade em contatar o Detran

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Salvador - BA

10/02/2026 às 14:57

ID: 240342131

Eu fui contemplado como bom condutor recebi uma renovação automática mais estou tendo um poblema no app CNH BRASIL está tendo um erro quando eu tendo de número de registro e codigo de segurança minha habilitação é de 2016 estou tentando liga pra vários números do Detran mais ninguém atende da ocupado ou fora de área isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 15:00

Renovação automática da CNH para bom condutor começa a valer a partir 9/01

Mais de 371 mil condutores em todo o país já foram beneficiados pela medida do Bom Condutor, publicada em dezembro de 2025 pelo Governo do Brasil. A partir de 9/1, a iniciativa passa a operar de forma contínua, com atualizações diárias pelo aplicativo da CNH do Brasil..
Como funciona
Todo o processo é realizado por meio do sistema da Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran). Quando o documento vence, a atualização é feita diretamente na base nacional e disponibilizada no aplicativo da CNH do Brasil. Além da renovação do documento, os condutores beneficiados passam a receber o selo de Bom Condutor, que fica visível no aplicativo como forma de reconhecimento pelo comportamento responsável.
Quem pode ser beneficiado
A iniciativa beneficia motoristas que não cometeram infrações de trânsito nos últimos 12 meses e que estejam cadastrados no Registro Nacional Positivo de Condutores (RNPC). Para esse público, a renovação ocorre de forma totalmente automática, sem necessidade de exames presenciais, deslocamento aos Departamentos Estaduais de Trânsito (Detrans) ou pagamento de taxas adicionais.
Como a medida entrou em vigor em 10 de dezembro de 2025, os condutores que tiveram a CNH vencida a partir dessa data passaram a ser incluídos no novo modelo. Por esse motivo, as primeiras renovações automáticas começaram a ser liberadas em janeiro de 2026.
Quem não é elegível
A renovação automática, no entanto, não se aplica a todos os condutores. Motoristas com 70 anos ou mais não têm direito ao benefício. Já os condutores a partir dos 50 anos podem aproveitar uma única renovação automática da CNH quando o documento vencer, sem taxas ou exames. O benefício é pessoal e só pode ser usado uma vez. Também ficam fora da medida os condutores com prazo de validade da CNH reduzido por recomendação médica, em casos de doenças progressivas ou condições que exigem acompanhamento de saúde, assim como os motoristas com a CNH vencida há mais de 30 dias, conforme prevê a legislação de trânsito.

Telefone do SENATRAN: (61) 2029-8091

Fonte
Assessoria Especial de Comunicação Ministério dos Transportes

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 11:50

Minha habilitação é antiga de 2016 ñ tem qrcide então quando vou.la no app cnh digital adiciono pra bota a cnh da erro