Não recebimento do código de segurança CNH para acesso à CNH Digital

Prezado Sr. Alexandro Silva Pimenta,

Em atenção a seu pleito informamos que os órgãos de competência:
Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN) e o Serpro, empresa pública federal de Tecnologia da Informação, são os órgãos responsáveis pela operacionalização da CDT - Carteira Digital de Trânsito, e atuam para realizar e atualizar a comunicação aos condutores.

Informamos que CNH digital e a física são 'atreladas', são um só documento. Apenas quando o documento for autorizada emissão/impresso; o serviço estará completo/concluído e atualizada as informações nos sistemas da Base Nacional.

Caso seja o primeiro acesso; para ativar a CNH-e o cidadão precisa possuir a carteira impressa/física com o ******* (QR-Code) e baixar o aplicativo oficial da CNH-e, disponível no site da Secretaria Nacional de Trânsito https://*******).

Caso não tenha a CNH física em mãos o condutor poderá acessar a CNH-e possuindo/adquirindo o certificado digital, maiores informações no site do SENATRAN ou contato:*******.

Informamos que esta Ouvidoria não tem competência de receber ou tramitar o pleito através deste canal de outros órgão e instâncias.

Informação: Diretoria de Habilitação:*******/*******/*******

Cordialmente,
Ouvidoria Especializada
DETRAN/BA