Detran Ceara

Reclamar dessa empresa

Quixeramobim - CE

01/06/2026 às 19:09

ID: 250276395

Venho registrar minha reclamação referente ao processo de comunicação/intenção de venda do meu veículo, que até o presente momento permanece sem solução.

No dia 25/05/2026, foi realizada a ATPV-e do veículo, com assinatura de comprador e vendedor, reconhecimento de firma por autenticidade, selo, carimbo e toda a autenticação devidamente feita pelo Cartório do 3 Ofício de Quixadá.

Porém, já se passaram 11 dias e o sistema continua informando pendente registro novo, como se a intenção de venda não tivesse sido registrada, impedindo o andamento da vistoria e da transferência do veículo.

Ao entrar em contato com o cartório, fui informada de que o processo já foi enviado corretamente ao Detran-CE. Segundo o próprio cartório, o Detran teria encaminhado o registro para um cartório aleatório realizar o lançamento eletrônico, e esse registro estaria sendo recusado internamente. O cartório afirma que a culpa é do sistema do Detran e que eles não conseguem resolver.

Por outro lado, o Detran informa que o problema seria de responsabilidade do cartório.

Enquanto isso, eu, como cidadã, fico sendo prejudicada por falhas internas entre os órgãos, sem receber solução concreta, mesmo estando toda a documentação correta, autenticada e devidamente assinada.

É inadmissível que um procedimento que deveria ocorrer em poucos dias esteja há 11 dias travado por erro interno entre cartório e Detran, sem transparência e sem resolução.

Solicito:

* urgência na regularização do registro eletrônico da ATPV-e;
* análise manual do processo;
* esclarecimento oficial sobre quem é o verdadeiro responsável pelo erro;
* e resolução imediata da pendência para liberação da vistoria e continuidade da transferência do veículo.

Aguardo retorno urgente e solução definitiva para o caso.