Indignação com a demora e descaso do Detran-GO em restituição de valores de taxa de CNH indevida

Question

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com a demora e o descaso do Detran-GO em relação ao meu pedido de restituição de valores ( numero do processo *****)
Efetuei o pagamento de uma taxa de CNH vinculada a um processo de ***** por erro, sendo que meu processo atual é outro. Solicitei a devolução do dinheiro, mas até o momento o valor não foi estornado. Pior que a demora, foi receber uma negativa baseada no Despacho Interno n *****.
É importante ressaltar que o serviço não foi utilizado e a retenção desse valor por parte do órgão é indevida. Estou sendo prejudicada no andamento da minha documentação por um erro que já deveria ter sido sanado administrativamente.

Accepted Answer

Prezado(a),

Compreendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar suas preocupações e opiniões sobre os serviços do Detran/GO. Entendemos que a administração do órgão deve ser transparente e responsável, e problemas graves devem ser tratados com urgência, e mudanças são necessárias para melhorar a prestação de serviços.
Por isso, solicitamos por gentileza que registre sua manifestação utilizando o link abaixo, podendo escolher entre as opções elogio/sugestões, reclamações/denúncias ou Pedido de Informação pública/pessoal:

https://www.go.gov.br/servicos-digitais/cge/nova-ouvidoria

Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos,

Respeitosamente,

Gerência de Ouvidoria do Detran

Indignação com a demora e descaso do Detran-GO em restituição de valores de taxa de CNH indevida

Resposta da empresa

Réplica do consumidor