O APP SUPERAULA NÃO FUNCIONA E QUEREM COBRAR POR MAIS AULAS
Respondida
Goiânia - GO
22/04/2024 às 13:15
ID: 187264439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tirando a carteira de motorista, e pegando aulas no SuperAula (app que eles usam pra ministrar o curto), e o aplicativo simplesmente NÃO FUNCIONA! Já após algumas instabilidade, ontem era o último dia do meu curso! Durante a manhã o aplicativo mostrou com MUITOS PROBLEMAS (não saia áudio, não conectava com o professor, saía sozinho), e logo após o almoço, fui registrar minha foto para entrar na aula, entrei, fiquei alguns minutos, e parecia que aplicativo tinha travado! Atualizei, no momento que atualizei, fui desconectada da sala de aula, e informada que não poderia mais entrar pois tinha acabado o tempo de tolerância. Logo após entrei em contato com o professor e ele disse que não poderia fazer nada, não tem NENHUM suporte! Entrei em contato com a Auto Escola C.F.C FONTE NOVA e DISSERAM QUE NÃO PODERIA FAZEM NADA, sendo que não tive CULPA alguma. Só querem que a gente pague de novo!
Detalhe aconteceu com outras pessoas! Gostaria de saber como podemos resolver!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2024 às 12:21
Boa Tarde, senhora Shaadynna Rabelo Jacomo
Orientamos que entre em contato com a Gerência de Educação de Transito, que está à disposição para fazer devidos esclarecimentos e/ou orientações para protocolo da demanda via https://******* os telefones e e-mail do setor:
Gerência de Educação de Trânsito
Titular:Hugo Leonardo Costa e Silva
E-mail:*******
Telefone:*******
CódigoSEI:*******
Caso a demanda não seja resolvida ou esclarecida, orientamos procurar a Ouvidoria do DETRAN, informando o respectivo número de protocolo SEI, através do seguinte site:
https://******* (clicar em Ouvidoria)
Agradecemos sua participação e gostaríamos que respondesse nossa Pesquisa de Satisfação, com o objetivo de melhorar o Serviço Público Estadual.
Atenciosamente,
Gerência de Ouvidoria Setorial do DETRAN.
*******.